PKP zapłaci za spóźnienia pociągów
Od dziś (24 listopada) każdy pasażer, który straci czas w oczekiwaniu na spóźniony pociąg PKP Intercity może domagać się stosownego odszkodowania.
Na początek, w ramach rekompensaty, będą wręczane vouchery zapewniające zakup kolejnego biletu za połowę ceny. W przyszłości pasażerowie będą dostawać wypłatę zadośćuczynienia w postaci gotówki. Póki co, vouchery będą wydawane przez konduktorów jeśli spóźnienie pociągu wyniesie ponad godzinę. Będzie można także wypełnić specjalny wniosek o odszkodowanie i złożyć go w kasach biletowych lub wysłać pocztą. PKP Intercity ma w planach również umożliwienie dochodzenia odszkodowania przez Internet.
Decyzja przewoźnika jest odpowiedzią na unijne rozporządzenie regulujące kwestie odszkodowań, które wchodzi w życie 3 grudnia. Zgodnie z nim pasażerowie mogliby liczyć na odszkodowanie o wartości co najmniej 25% ceny biletu w przypadku spóźnień z winy przewoźnika od 60 do 119 minut. Jeśli pociąg opóźni się o dwie godziny, rekompensata powinna sięgać co najmniej połowy ceny biletu.
 |
 |
 |
